개인정보처리방침
시행일: 2026년 5월 1일 · 최종 개정: 2026년 4월 18일
유한회사 제이씨랩(이하 '회사')은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며,
「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 서비스
HRer(이하 '서비스')의 개인정보 처리에 관한 사항을 안내합니다.
1.개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 자문·사건 대리·조사 등 서비스 제공 및 상담 답변
- 결제 처리 및 세금계산서·현금영수증 발행
- 서비스 이용 기록 관리, 불만처리 및 분쟁 조정
- 법령상 의무 이행 및 공인노무사법·관계 법령에 따른 서류 보관
- 서비스 개선을 위한 통계 분석 (식별 정보 제외 집계)
2.수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|
| 자문·사건 의뢰 시 | 이름, 이메일, 연락처, 회사명(선택), 상담 내용, 첨부 자료 | 의뢰 폼 입력 |
| 결제 시 | 결제 수단 정보(카드사명·승인번호 등), 결제 금액 | PG사(토스페이먼츠)를 통해 수집 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 기록, 쿠키 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
회사는 민감정보(사상·신념, 노조·정당 가입, 건강, 유전정보 등)와 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이하게 수집이 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
3.개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 이를 따르며, 그 외에는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 자문·상담·사건 기록: 공인노무사법 및 관련 법령에 따라 10년
- 전자상거래 관련 기록: 전자상거래법에 따라 5년 (계약·청약철회·대금결제·재화공급)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년
- 접속 로그 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월
4.개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 노무사 직무 수행을 위한 업무위탁 범위 내에서 위탁 공인노무사 사무소에 사건 내용을 제공하는 경우 (서비스 제공 목적 내 활용)
5.개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보관 지역 |
|---|
| 위탁 공인노무사 사무소 | 노무 자문·사건 대리·조사 등 노무사 직무 수행 | 국내 |
| 토스페이먼츠㈜ | 결제 처리 및 결제 수단 인증 | 국내 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 (Edge 서버, 서울·도쿄 리전) | 국내·일본 |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 운영 (챗봇 대화·의뢰 내용·답변 이력 저장) | 해외(지역 선택 가능) |
| Resend Inc. | 이메일 발송 (접수·답변·결제 확인) | 해외 |
| Google LLC (Gemini API) / Anthropic PBC (Claude API, 도입 예정) | 챗봇 응답 생성·대화 요약 AI 처리 | 해외 |
회사는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령의 준수, 개인정보 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
해외 수탁 시에는 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 국외 이전 고지 의무를 준수하며, 이용자는 이에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 동의 거부 시 일부 서비스(챗봇·의뢰폼) 이용이 제한될 수 있습니다.
5-1.챗봇·AI 보조 도구 이용 안내
HRer는 고객 응대 및 자문 초안 작성 품질 향상을 위해 아래와 같이 AI 기반 보조 도구를 활용합니다. 최종 자문 답변은 공인노무사가 직접 검토·서명한 결과물입니다.
- 챗봇(고객 응대): 이용자가 챗봇에 입력하는 질문·대화 내용은 대화 품질 관리와 의뢰 연결 목적으로 저장됩니다. 법률 판단·금액 확정 등 구체적 자문은 챗봇이 수행하지 않으며, 답변이 필요한 경우 유료 자문으로 안내됩니다.
- 자문봇(내부 초안 생성): 의뢰 접수 내용 일부를 AI에 입력하여 내부 검토용 초안(A)을 생성할 수 있습니다. 이 초안은 고객에게 직접 전달되지 않으며, 담당 공인노무사가 검토 후 수정·보완한 최종본(B)이 발송됩니다.
- 학습 데이터 활용: 회사는 서비스 품질 개선 목적으로 최종 자문 답변을 익명화(고객명·회사명·연락처·고유식별정보 제거) 후 내부 학습 데이터로 활용할 수 있습니다. 이용자는 이 활용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 해당 건은 학습 대상에서 제외됩니다.
- AI 공급업체 데이터 정책: 위탁된 AI 공급업체(Google·Anthropic 등)는 자사 모델 학습에 고객 데이터를 사용하지 않는 기업용 API 조건으로 이용합니다.
6.정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 (단, 법령상 보존 의무가 있는 경우 제한될 수 있음)
- 처리 정지 요구
권리 행사는 contact@hrer.kr로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
7.개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8.개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접속기록 보관, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근 통제
9.쿠키의 사용
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10.개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: HRer 관리팀
소속: 유한회사 제이씨랩
이메일: contact@hrer.kr
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해드립니다.
11.권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)
12.개인정보처리방침 변경
본 방침은 법령·정책·보안기술 변경 등에 따라 내용이 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지사항에 사전 고지합니다.